একশো পাঁচ নম্বর অধ্যায়: গ্রাহকদের ভাতা প্রদান

ওয়াং মিংইউয়ানের মাঠ প্রচার দলের গঠন হওয়ার পর থেকে মাত্র এক মাসের মধ্যে তারা দেশের প্রধান শহরের মধ্যম ও উচ্চমানের হোটেলগুলোকে পরিদর্শন করেছে। বিশেষ করে বিভিন্ন বড় চেইন হোটেল, কিছু খুব কম ব্র্যান্ড ছাড়া, প্রায় সবাই শেনইউতে প্রবেশ করেছে। ইয়াং চিং একদিকে ওয়াং মিংইউয়ানের কার্যকারিতায় সন্তুষ্ট ছিলেন, অন্যদিকে কিছুটা বিরক্তিও বোধ করছিলেন।

"কেন ব্যবহারকারীরা আমাদের মাধ্যমে অর্ডার দিচ্ছে না?" ইয়াং চিং ওয়াং মিংইউয়ানের কাছে প্রশ্ন করলেন।

ওয়াং মিংইউয়ান বললেন, "এটি সম্ভবত ব্যবহারকারীর অভ্যাসের কারণ।"

"অভ্যাস?" ইয়াং চিং পুনরায় জিজ্ঞাসা করলেন।

ওয়াং মিংইউয়ান মাথা নেড়ে বললেন, "আমি নিচের লোকদের বলেছিলাম শেনইউতে প্রবেশ করা হোটেলগুলোর ওপর একটি জরিপ করার জন্য। ফলাফল দেখায়, শেনইউতে প্রবেশের পর হোটেলগুলোর ভর্তি হার ব্যাপকভাবে বেড়েছে, অনেক উচ্চমানের হোটেল প্রতিদিনই পূর্ণ থাকে। কিন্তু সত্যিকার অর্থে শেনইউর মাধ্যমে অর্ডার দেওয়া গ্রাহক সংখ্যা খুব কম, বরং হাইতুন ট্যুরিজম ও দাওনাকুই এই দুইটি অনলাইন প্ল্যাটফর্মের অর্ডার ব্যাপকভাবে বেড়েছে। আমার অনুমান, ব্যবহারকারীরা ইতিমধ্যেই এই দুই অনলাইন সেবার সঙ্গে অভ্যস্ত হয়ে পড়েছে এবং এক্ষুণি অভ্যাস পরিবর্তন করতে পারছে না, এছাড়াও এই দুই প্ল্যাটফর্ম আমাদের তুলনায় অনেক বেশি সাশ্রয়ী দাম দেয়।"

ইয়াং চিং ভ্রু কুঁচকে বললেন, "অর্থাৎ, শেনইউ আসলে এই দুই প্রতিষ্ঠানের জন্য গ্রাহক আকর্ষণের মাধ্যম হয়ে উঠেছে?"

"ঠিক তাই!" ওয়াং মিংইউয়ান গম্ভীর কণ্ঠে বললেন, "হাইতুন ট্যুরিজম তো শিল্পের বড় নেতা, তারা হোটেল বুকিং ব্যবসায় দীর্ঘদিন ধরে শীর্ষে রয়েছে। ব্যবহারকারীদের মনে প্রায় গেঁথে গেছে, হোটেল বুকিং মানে হাইতুন ব্যবহার। আর আমাদের শেনইউর পরিচিতি ও দাম উভয় ক্ষেত্রেই তারা থেকে অনেক পিছিয়ে।"

"এভাবে চলতে দেয়া যাবে না! আমরা হোটেল বুকিং ব্যবসা প্রচার করছি অন্যকে গ্রাহক দেওয়ার জন্য নয়, এই ব্যবহারকারীর ধারণা অবশ্যই পরিবর্তন করতে হবে!" ইয়াং চিং বললেন।

"ম্যানেজারের মানে কী?" ওয়াং মিংইউয়ান অবাক হয়ে জিজ্ঞাসা করলেন।

"যেহেতু ব্যবহারকারীরা হাইতুন ট্যুরিজমের মাধ্যমে হোটেল বুকিং করায় অভ্যস্ত, তাই আমরা তাদের এই ধারণা পরিবর্তন করব। আমরা ব্যবহারকারীদের ভর্তুকি দিব!" ইয়াং চিং বললেন।

ওয়াং মিংইউয়ান শুনে বললেন, "হাইতুনের সঙ্গে মূল্য যুদ্ধ? এর জন্য প্রচুর অর্থ বিনিয়োগ করতে হবে, তা না হলে ব্যবহারকারীর অভ্যাস বদলানো কঠিন।"

"টাকার কোনও সমস্যা নেই!" ইয়াং চিং অবহেলা করে বললেন।

"এটা শুধু টাকার ব্যাপার নয়, হাইতুনের পেছনে দাঁড়িয়ে আছে চিয়ানদু গ্রুপ। আমরা তাদের সঙ্গে মূল্য যুদ্ধ করলে সরাসরি চিয়ানদু গ্রুপের সঙ্গে যুদ্ধ শুরু করব, তাই সাবধান হওয়া উচিত," ওয়াং মিংইউয়ান বললেন।

"চিয়ানদু গ্রুপ হাইতুনের প্রধান শেয়ারহোল্ডার হলেও আমরা ভয় পাই না, তাছাড়া আমাদের ইয়িদু ইতোমধ্যে চিয়ানদুর ভিত্তি নড়াচ্ছে, তাদের সঙ্গে মুখোমুখি হওয়াই সময়ের ব্যাপার," ইয়াং চিং বললেন।

ওয়াং মিংইউয়ান গম্ভীর স্বরে বললেন, "ম্যানেজার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন, আমি পূর্ণ সমর্থন জানাচ্ছি।"

ইয়াং চিং মাথা নেড়ে বললেন, "ঠিক আছে, তাহলে আমরা এখনই নির্দিষ্ট ভর্তুকি পরিকল্পনা তৈরি করি!"

…………………………

ঝাং শিয়াওফাং শেনইউ ব্যবহার শুরু করার পর থেকে প্রায় প্রতিদিনই কাজ শেষে বাড়ি ফিরে কয়েক ঘণ্টা খেলতেন। একদিন শেনইউতে ঢুকতেই তিনি একটি সিস্টেম মেসেজ দেখলেন: "শেনইউ আপনাকে বিনামূল্যে পাঁচ তারকা হোটেলে থাকার সুযোগ দিচ্ছে!"

ঝাং শিয়াওফাং সঙ্গে সঙ্গে এই তথ্যে আকৃষ্ট হন, বিনামূল্যে থাকা! এত ভালো সুযোগ মিস করা যায় না, তিনি মেসেজ খুলে বিস্তারিত পড়লেন।

আজ থেকে, যেকোনো ব্যক্তি শেনইউয়ের মাধ্যমে অনলাইনে হোটেল বুকিং করলে সফলভাবে থাকার পর সম্পূর্ণ রুম ভাড়া ফেরত পাবেন!

কোনও মূল্য সীমা নেই, কোনও হোটেল সীমাবদ্ধতা নেই, শুধু অর্ডার দিন এবং পুরোপুরি বিনামূল্যে থাকার সুযোগ পান, দেশজুড়ে এক হাজারেরও বেশি হোটেলে যেকোনো সময় থাকা যাবে।

নোট:
১. প্রত্যেক স্বীকৃত ব্যবহারকারীর জন্য একবার বিনামূল্যে থাকার সুযোগ।
২. রুম ভাড়া ফেরত দেওয়া হবে রেড প্যাকেটের মাধ্যমে, যেগুলোর ব্যবহার সময় বা সংখ্যার কোনো সীমা নেই।
৩. বন্ধুদের আমন্ত্রণে রেড প্যাকেট পাবেন। আজ থেকে যেকোনো বন্ধুদের আমন্ত্রণ দিলে ২০ ইয়ুয়ান রেড প্যাকেট পাবেন, যা জমা করা যাবে।

"বাহ! সত্যিই বিনামূল্যে থাকার সুযোগ!" ঝাং শিয়াওফাং এই তথ্য দেখে অপ্রতিরোধ্য আগ্রহ অনুভব করলেন, "এমন সুযোগ মিস করা যায় না!"

তিনি সঙ্গে সঙ্গে এই কার্যক্রমের তথ্য তার বন্ধুদের গ্রুপে পাঠিয়ে সবাইকে আমন্ত্রণ জানালেন।

ইয়াং চিং তৈরি করা এই কার্যক্রম খুবই সহজ এবং শক্তিশালী: ব্যবহারকারীদের টাকা দেওয়া। ফলাফল সত্যিই চমৎকার, কার্যক্রম প্রকাশের পর তা ছড়িয়ে পড়ল সারা বন্ধুদের মধ্যে।

বিভিন্ন অনলাইন মিডিয়াও শুরু করল শেনইউর এই কার্যক্রমের ব্যাপারে রিপোর্ট।

"২০১৮ সালের প্রথম ভর্তুকি যুদ্ধ শুরু!"
"শেনইউ হোটেল বুকিংয়ে প্রবেশ, ভর্তুকির মাত্রা অতুলনীয়!"
"অবশেষে রাজকীয় কক্ষের অভিজ্ঞতা পাওয়ার সুযোগ!"
"পর্যটন বাজারে নতুন বিঘ্নকারী!"
"হাইতুন ট্যুরিজম কি ভর্তুকি যুদ্ধে যোগ দেবে?"
"ভিআর বুকিং কি বর্তমান পদ্ধতির বিকল্প হবে?"
"……"

কার্যক্রম প্রকাশের পরের দিন

ইয়াং চিং অফিসে এসে শেনইউর বর্তমান অর্ডারের পরিমাণ পরীক্ষা করলেন।

কম্পিউটারে দেখা গেল শেনইউর দেশের অর্ডার মাত্র একদিনে ১০০,০০০ এর বেশি বেড়ে গেছে।

এই ডেটা দেখে ইয়াং চিং একটু অবাক হলেন, যদিও জানতেন ভর্তুকি খুব কার্যকর হবে এবং ব্যবহারকারীদের অর্ডার দেওয়ার উৎসাহ বাড়াবে, তবুও এত বড় পরিমাণ আশা করেননি। "টাকা অপচয় হয়নি!"

মনের মধ্যে ভাবলেন, তারপর ইয়াং চিং জিজ্ঞাসা করলেন, "হাইতুনের পক্ষ থেকে কোনো প্রতিক্রিয়া এসেছে?"

ওয়াং মিংইউয়ান বললেন, "এখনও পর্যন্ত কোনো প্রতিক্রিয়া নেই।"

ইয়াং চিং হাসতে হাসতে বললেন, "আমার ধারণা তারা হয়তো এখনই মিটিং করছে।"

ইয়াং চিংয়ের ধারণা সঠিক ছিল, হাইতুন ট্যুরিজম এখন মিটিং করছে, বড় ও ছোট শেয়ারহোল্ডাররা একত্রিত হয়েছে।

মিটিংয়ের একমাত্র বিষয় ছিল ব্যবহারকারীদের ভর্তুকি দেওয়া উচিত কিনা।

"আমি ভর্তুকি দিতে রাজি নই, আমরা কয়েক বছর ভালো দিন দেখেছি, কি করে কোম্পানির উপার্জন ফেরত দিব?"
"ঠিক তাই, শেনইউ তো নতুন কোম্পানি মাত্র, আমাদের সঙ্গে তুলনা করা যায় না!"
"আমাদের বর্তমান ব্যবহারকারীর সংখ্যা দেখে তাদের সঙ্গে মূল্য যুদ্ধ করার দরকার নেই!"
"শেনইউ নতুন হলেও তাদের ভিআর বুকিংয়ে শক্তিশালী, এটা আমরা গুরুত্ব সহকারে নিতে হবে!"
"যুদ্ধ করতে হবে, আমি বিশ্বাস করি না নতুন কোম্পানি কতদিন ভর্তুকি দিতে পারবে!"
"ব্যবহারকারীদের বিশ্বস্ততা নেই, যারা সস্তা সে ব্যবহার করবে, আমরা সবাই এই পথ পেরেছি, এখন ভর্তুকিতে যোগ দিতে হবে!"
"আমার মনে হয় আগে কয়েক দিন পর্যবেক্ষণ করা উচিত, আমাদের ব্যবহারকারীদের পরিপ্রেক্ষিতে ভর্তুকি দিলে প্রচুর অর্থ খরচ হবে!"
"আমি সহমত, শেনইউ নতুন ব্যবহারকারী বাড়াচ্ছে, আমরা পুরনো ব্যবহারকারী ধরে রাখছি, খরচ আলাদা, তাই আগে পর্যবেক্ষণ করা উচিত!"
"কিছুদিন আগে লিউ ম্যানেজার বলেছিলেন শেনইউর সঙ্গে সহযোগিতা হবে, কেন তখন সহযোগিতা করা হয়নি?"
"ভর্তুকির কারণে, এখন কোম্পানির আর্থিক অবস্থা ভালো, কেন লড়াই করব না?"
"আমরা কখনো দুর্বলতা দেখাতে পারি না!"
"……"

সমগ্র সভাঘরে উত্তেজনা বিরাজ করলেও শেষ পর্যন্ত সবাই চিয়ানদু গ্রুপের শেয়ারহোল্ডার প্রতিনিধির দিকে তাকাল।

চিয়ানদু গ্রুপ কোম্পানির প্রধান শেয়ারহোল্ডার, তারা যুদ্ধ করবে কিনা সেটাই চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত।

চিয়ানদু গ্রুপের প্রতিনিধি মাত্র একটি শব্দ বললেন: "যুদ্ধ করো!"