একশ ছয় নম্বর অধ্যায়: ভ্রান্ত কর্মকাণ্ড

“আপনি যে হোটেলটি নির্বাচন করেছেন সেখানে বর্তমানে কোনো ফাঁকা কক্ষ নেই!”
“আপনি যে হোটেলটি নির্বাচন করেছেন সেখানে বর্তমানে কোনো ফাঁকা কক্ষ নেই!”
“আপনি যে হোটেলটি নির্বাচন করেছেন সেখানে বর্তমানে কোনো ফাঁকা কক্ষ নেই!”
“……”
ঝাং শিয়াওফাং ধারাবাহিকভাবে ছয়টি হোটেল পরিবর্তন করলেন, কিন্তু দেখলেন এই সব হোটেলের সমস্ত কক্ষই ইতিমধ্যেই বুক করা হয়ে গেছে।
“সপ্তাহান্তেও কি কোনো কক্ষ নেই?” ঝাং শিয়াওফাং ক্ষোভ প্রকাশ করলেন।
শিনইউ ফ্রি ৫-স্টার হোটেলে থাকার সেবা চালু করার পর ঝাং শিয়াওফাং প্রথমেই একটি হোটেল বুক করেছিলেন। পাঁচ-তারকা হোটেলের অভিজ্ঞতা নেওয়ার পরে পরিবারের সদস্যদের শিনইউ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আরেক রাত বুক করার চেষ্টা করলেন, কিন্তু কক্ষ পাওয়া গেল না, কিভাবে সম্ভব? ঝাং শিয়াওফাং খুব রেগে গেলেন এবং ফেসবুকে লিখলেন, “শিনইউতে হোটেলগুলো সব বুক হয়ে গেছে।”
এমন সময় শুধু ঝাং শিয়াওফাং নয়, শিনইউর ৮০% ব্যবহারকারীই কক্ষ পেতে পারছিলেন না।
প্রথমে সবাই ভাবেছিল প্রচারণাটি এত জনপ্রিয় যে সব কক্ষ বুক হয়ে গেছে, কিন্তু পরে কেউ দেখলেন যে শিনইউতে যেগুলো বুক শেষ দেখাচ্ছে, সেগুলো হাইতুন ওয়েবে এখনও ফাঁকা আছে। এই ঘটনা ব্যবহারকারীদের প্রতারণার অনুভূতি দিল এবং তারা ওয়েবসাইট ও ফেসবুকে শিনইউকে ভুয়া প্রচারণা চালানোর অভিযোগ করতে লাগলেন, ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহারকারীদের কক্ষ বুক করতে দিচ্ছে না বলে।
“শিনইউর প্রচারণা ভুয়া, আমার বন্ধুরাও বলে কক্ষ পাচ্ছে না, শুধু ৫-তারকা নয়, শিনইউর সব হোটেলেই কক্ষ নেই।”
“আমারও তাই!”
“একেবারেই বাজে কোম্পানি, ব্যবহারকারীদের প্রতারণা করছে!”
“হাইতুন ওয়েবে বুক করা যায়, শিনইউতে কেন পারছি না, এটা কি না প্রতারণা?”
“অসৎ কোম্পানি, আমাকে মিথ্যে আশ্বাস দিয়ে হতাশ করেছে!”
“রেডপ্যাকেট দেয়ার কি লাভ, খরচ করতে পারছি না মানে দেয়নি? টাকা তো ফেরতও পাচ্ছি না!”
“ব্যবহারকারীদের বোকা ভাবছে? এটা কি সব?”
“এত জনপ্রিয় প্রচারণায় কক্ষ না পাওয়াই স্বাভাবিক নয়?”
“আমি এখনই শাংগ্রী-লা বড় হোটেলের সর্বোচ্চ বাণিজ্যিক কক্ষে শুয়ে আছি, তোমরা এখানে অভিযোগ কর!”
“যদিও কক্ষ পাইনি, কিন্তু শিনইউতে অভিজ্ঞতা নিয়ে ফেলেছি!”
“……”
১৬ নম্বর কারখানা
ইয়াং চিং রাগাক্রান্ত মুখ নিয়ে ওয়াং মিংইয়ুয়ানের সঙ্গে ফোনে কথা বললেন।

“হ্যাঁ!”
“তদন্ত শেষ করেছ?”
“কী বলো!”
“ঠিক আছে, বুঝেছি!”
“সুনির্দিষ্ট সময় কত?”
“আর কোনো খবর আছে?”
“হ্যাঁ!”
“বলা চালাও!”
“ঠিক আছে, নতুন কিছু জানলে আমাকে জানান!”
ওয়াং মিংইয়ুয়ান ফোন রেখে ইয়াং চিংকে বললেন, “তদন্তে জানা গেছে, হাইতুন পর্যটন ওয়েব আমাদের শিনইউতে থাকা সব হোটেলের কক্ষ একযোগে বুক করে নিয়েছে, এবং পুরো এক মাসের জন্য, যা আমাদের প্রচারণার শেষ সময়ের সঙ্গেই মিলে যায়!”
ইয়াং চিং শুনে প্রশংসা করলেন, “এত সুন্দর কৌশল!”
ওয়াং মিংইয়ুয়ান মাথা নেড়ে বললেন, “হাইতুন ওয়েব হোটেলগুলো বুক করায় তাদের আর্থিক ক্ষতি বিশেষ না, কারণ আমাদের হোটেলগুলো মূলত মধ্য থেকে উচ্চমানের, প্রতিদিনই ভালো ভাড়া হয়। এখন তারা সব কক্ষ আগেভাগে বুক করে নিয়েছে, ফলে আমাদের ব্যবহারকারীরা শিনইউতে কক্ষ পাবে না, এবং তারা নিজেদের প্ল্যাটফর্মে সেগুলো বিক্রি করতে পারবে। এতে আমাদের প্রচারণা ব্যর্থ হয়েছে এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে বিরূপ ছাপ পড়েছে। অনেকেই আমাদের ভুয়া প্রচারণার অভিযোগ করছে, যা জনমত বোঝাতে আমাদের জন্য খুবই কঠিন!”
“তুমি কী মনে কর?” ইয়াং চিং জিজ্ঞেস করলেন।
“হাইতুন ওয়েবের এই কৌশলে আমাদের প্রচারণা বেহাল। আমরা যদি ঘোষণা দিয়ে বলি হাইতুন ওয়েব সব কক্ষ বুক করেছে?” ওয়াং মিংইয়ুয়ান বললেন।
“ব্যবহারকারীরা কি বিশ্বাস করবে?” ইয়াং চিং বললেন।
ওয়াং মিংইয়ুয়ান, “ব্যবহারকারীদের বিশ্বাস করানো জরুরি নয়, বরং তাদের লাভবান করা জরুরি। ব্যবহারকারীরা আমাদের গালাগালি করছে কারণ তারা লাভবান হয়নি, তাই আমরা তাদের দেওয়া রেডপ্যাকেট পরিবর্তে শিনইউ কয়েন দেব যাতে তারা শিনইউর সেবাগুলো কিনতে পারে, এতে ব্যবহারকারীরা আর আমাদের নিয়ে অভিযোগ করবে না।”
ইয়াং চিং মাথা নেড়ে বললেন, “তুমিই ঠিক বলেছ, তাহলে তাই কর, প্রতিটি শিনইউ ব্যবহারকারীকে ৫০০ নয়, ১০০০ শিনইউ কয়েন দেয়া হবে, আর এই প্রচারণা বন্ধ ঘোষণা কর।”
ওয়াং মিংইয়ুয়ান হাসতে হাসতে বললেন, “এত হলে হাইতুন ওয়েবের বড় ধাক্কা!”
“হাহাহা!” ইয়াং চিং হাসলেন, “এটাই বলে, এক ধাপ এগিয়ে গিয়েও শত্রু আরও এক ধাপ এগিয়ে যায়। আমাদের শিনইউ কয়েন তো বিনামূল্যের, কিন্তু হাইতুন ওয়েবকে বাস্তব অর্থ খরচ করতে হবে।”
হাসি শেষে ইয়াং চিং গম্ভীরভাবে বললেন, “আমরা হাইতুন ওয়েবে অনেকটা অবহেলা করেছি, আমি খুবই আগ্রহী ছিলাম। এখন থেকে আমাদের ধাপে ধাপে হোটেল সংখ্যা বাড়াতে হবে, তারপর অন্য কিছু ভাবব।”
ওয়াং মিংইয়ুয়ান সম্মতি জানালেন, “ঠিক আছে!”
ইয়াং চিং আরও বললেন, “আরো গুরুত্বপূর্ণ, শপিং মলগুলোর সঙ্গে সহযোগিতা দ্রুত শুরু করতে হবে।”
ওয়াং মিংইয়ুয়ান বললেন, “কোনো সমস্যা নেই!”
……………
ইয়াং চিং ও ওয়াং মিংইয়ুয়ানের আলোচনা শেষ হতে না হতেই দুই ঘণ্টার মধ্যে শিনইউ ব্যবহারকারীরা একটি ঘোষণা পেল।

শিনইউর সমস্ত ব্যবহারকারীদের প্রতি,
সম্প্রতি অনেক ব্যবহারকারী শিনইউতে হোটেল কক্ষ বুক করতে না পারার কথা জানিয়েছেন। কিছু ব্যবহারকারী মনে করছেন আমরা ভুয়া প্রচারণা চালাচ্ছি, এজন্য আমরা সকল ব্যবহারকারীর কাছে ক্ষমা প্রার্থনা করছি। আমাদের প্রচারণা সত্য, কিন্তু বাস্তবতা কঠিন। হোটেল মালিকদের সঙ্গে যোগাযোগে আমরা একটি চাঞ্চল্যকর তথ্য পেয়েছি।
একটি পর্যটন ওয়েব আমাদের শিনইউতে থাকা ৮০% হোটেল কক্ষ একযোগে বুক করে নিয়েছে এবং শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করছে। আমরা খুব রাগান্বিত এবং হতাশ। একটি নতুন হোটেল বুকিং কোম্পানি হিসেবে আমরা এই বড় প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারি না। তাই আমরা ব্যবহারকারীদের ক্ষমা চাইছি এবং এই প্রচারণা থেকে অবিলম্বে সরে আসছি।
ক্ষমা চাওয়ার উদ্দেশ্যে, আমরা ঘোষণা প্রকাশের সময় সকল ব্যবহারকারীকে ১০০০ শিনইউ কয়েন উপহার দেব, আশা করছি আপনারা আমাদের ক্ষমা করবেন।

শিনইউর এই ঘোষণা প্রকাশের পর ব্যবহারকারীরা উত্তাল হয়ে উঠলেন, বিশেষ করে ১০০০ শিনইউ কয়েন পাওয়ার পর অধিকাংশ ব্যবহারকারী শিনইউকে ক্ষমা করে দিয়ে হাইতুন পর্যটন ওয়েবকে নিন্দা করতে শুরু করলেন।

“আমি তো বলেছিলাম, শিনইউ ভুয়া কিছু করছে না, এটা সব হাইতুন ওয়েবের কারণ!”
“বুঝলাম কেন হাইতুন ওয়েবে কক্ষ পাওয়া যাচ্ছে, কারণ তারা সব বুক করেছে!”
“হাইতুন ওয়েব সত্যিই খুব খারাপ, এমন কাজ করলো!”
“শিনইউ খুব উদার, ১০০০ শিনইউ কয়েন! আমি আরেক দুটো পোশাক কিনতে পারব!”
“সত্য মিথ্যা জানি না, কিন্তু শিনইউ কয়েনের জন্য আমি বিশ্বাস করব!”
“হাইতুন ওয়েব বলছে হোটেল কক্ষ বুক করা তাদের ব্যবসায়িক ক্রয়, যা স্বাভাবিক!”
“হাইতুন ওয়েব আসলেই বড় খেলোয়াড়, একবারে শিনইউকে ধাক্কা দিল!”
“এই ভর্তুকি যুদ্ধে লড়াই হয়নি, এটা কি ব্যবহারকারীদের ক্ষতি না শিল্পের সৌভাগ্য?”
“……”

১০০০ শিনইউ কয়েন ছোট সংখ্যা নয়, ইয়াং চিং এর কাছে এটি কেবল ভার্চুয়াল মুদ্রা, যত খুশি দিতে পারেন। কিন্তু ব্যবহারকারীদের কাছে এটি বাস্তব অর্থ, কারণ ১ হুয়া শিয়া কয়েন সমান ১ শিনইউ কয়েন, অর্থাৎ ১০০০ শিনইউ কয়েন মানে ১০০০ টাকা। শিনইউ কয়েন ব্যবহার করে ব্যবহারকারীরা শিনইউ প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ভার্চুয়াল পণ্য যেমন পোশাক, জুতো, টুপি ইত্যাদি কিনতে পারে।